Använd jour vid akuta VVS-problem som kräver snabb åtgärd för att begränsa skada eller återställa funktion. Det gäller till exempel vattenläckage, stopp i avlopp, översvämning, kraftigt droppande rör eller problem som påverkar boende och fastighet här och nu. Akuta ärenden hanteras med högsta prioritet så att rätt åtgärd kan sättas in så snabbt som möjligt.
Jour vid akuta VVS-problem
Ring direkt vid läckage, stopp eller andra akuta fel. Vi prioriterar brådskande ärenden för snabb återkoppling och insats.
Kontakta jour nuNär jour ska användas
Uppgifter att ha redo vid samtal
Typ av problem
Beskriv kort vad som har hänt, till exempel läckage, stopp eller tryckproblem. Ju tydligare felbild, desto snabbare kan vi bedöma nästa steg.
Plats i fastigheten
Uppge exakt adress och gärna vilken del av byggnaden problemet gäller. Det hjälper oss att lokalisera felet utan onödiga fördröjningar.
Hur allvarligt det är
Berätta om vatten rinner, om det bara droppar eller om något är helt stoppat. Nivån på påverkan styr hur akut insatsen behöver vara.
Risk just nu
Säg om det finns risk för skada på golv, väggar, inventarier eller boendemiljö. Om möjligt, nämn också om du redan har stängt av vatten eller vidtagit andra åtgärder.
Vanliga frågor om jour
Vad räknas som ett akut VVS-ärende?
Akuta ärenden är sådant som riskerar att orsaka skada eller snabbt försämra funktionen, till exempel läckage, kraftigt stopp i avlopp eller andra fel som måste hanteras omgående.
Hur snabbt får jag hjälp?
Akuta ärenden prioriteras före allt som inte är brådskande. Tiden till insats beror på läget, men målet är snabb återkoppling så att rätt åtgärd kan planeras direkt.
Vad händer när jag ringer?
Du beskriver problemet, läget och eventuell risk för skada. Därefter görs en snabb bedömning av hur ärendet ska hanteras och vilka åtgärder som behöver sättas in.
Måste jag veta exakt vad felet är?
Nej. Det räcker att du beskriver symtomen så tydligt du kan. Vi ställer rätt följdfrågor för att snabbare förstå om det är ett akut läge och vad som krävs.
Direkt jourkontakt
phone: Jourtelefon: se /jourkontakt
address: Snabb återkoppling för akuta VVS-ärenden i Stockholm